호스트 이용약관

본 호스트 이용약관(이하 "본 약관"이라 합니다)은 마쓰시마 미키(松島 実紀, 이하 "운영자"라 합니다)가 운영하는 인바운드 대상 체험 예약 플랫폼 "NOREN"(이하 "본 서비스"라 합니다)을 통해 체험을 제공하는 호스트(이하 "호스트"라 합니다)와 운영자 간의 권리·의무 관계를 정하는 것입니다.

호스트가 본 서비스에 대한 등록을 완료한 시점에 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

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제1조 (본 약관의 적용)

1. 본 약관은 호스트와 운영자 간의 본 서비스 이용에 관한 일체의 관계에 적용됩니다.
2. 호스트가 이용자로서 본 서비스를 이용하는 경우에는 별도로 정하는 NOREN 이용약관도 함께 적용됩니다.
3. 본 약관 외에, 본 서비스상에서 별도로 정하는 개별 규정, 가이드라인, 공지 등(이하 "개별 규정"이라 합니다)도 본 약관의 일부를 구성합니다. 본 약관과 개별 규정 사이에 모순이 있는 경우에는 개별 규정이 우선합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "본 서비스": 운영자가 운영하는 체험 예약 플랫폼 "NOREN"을 말합니다.
2. "호스트": 본 서비스를 통해 체험을 제공하는 사업자 또는 개인을 말합니다.
3. "주최자": 체험의 기획·실시에 대해 법적 책임을 지는 자를 말합니다. 호스트 자신이 주최자가 되는 경우와, 여행업 등록을 보유한 제3자(여행업자·관광협회 등)가 주최자가 되는 경우가 있습니다.
4. "체험": 본 서비스를 통해 호스트·주최자가 제공하는 문화 체험, 투어, 워크숍, 기타 용역을 말합니다.
5. "이용자": 본 서비스를 통해 체험을 예약·참가하는 개인 또는 법인을 말합니다.
6. "호스트 보수": 체험의 제공 대가로 호스트에게 지급되는 금전을 말합니다.

제3조 (본 서비스의 위치)

1. 본 서비스는 호스트·주최자와 이용자를 연결하는 예약 플랫폼입니다.
2. 운영자는 여행업자가 아닙니다. 운영자는 여행업법에 따른 여행업 등록을 하지 않았으며, 스스로 여행을 기획·모집·판매하는 지위에 있지 않습니다.
3. 운영자는 체험의 제공자가 아닙니다. 체험 자체의 기획·실시는 호스트·주최자의 책임하에 이루어집니다.
4. 운영자는 본 서비스의 제공을 통해 다음의 용역을 제공합니다:
   • 체험 정보의 게재·안내
   • 예약 접수 시스템의 제공
   • 결제 처리의 대행
   • 다국어 대응을 통한 커뮤니케이션 지원
   • 이용자 문의에 대한 1차 대응
   • 마케팅·판촉 활동

제4조 (호스트의 등록 요건)

1. 호스트로서 본 서비스를 이용하고자 하는 자는 본 약관에 동의한 후, 운영자가 정하는 방법에 따라 등록 신청을 하는 것으로 합니다.
2. 등록 신청자는 다음 사항을 충족함을 표명·보증합니다:
   • 체험의 제공에 필요한 허가·인가·신고·자격을 모두 취득하고 있을 것
   • 반사회적 세력에 해당하지 않을 것
   • 과거에 본 약관을 위반하여 등록이 말소된 경력이 없을 것
   • 등록 정보가 진실하고 정확할 것
3. 운영자는 등록 신청자와의 면담·현지 확인·서류 확인 등을 통해 등록 가부를 결정합니다. 운영자는 합리적인 이유에 의해 등록을 거부할 권한을 유보합니다.

제5조 (필요한 허가·인가·신고에 대하여)

호스트·주최자는 제공하는 체험의 내용에 따라, 다음의 허가·인가·신고를 스스로의 책임으로 취득·준수하는 것으로 합니다.

체험의 종류	필요한 주요 허가·인가·신고
모집형 기획여행(투어)의 주최	여행업법에 따른 여행업 등록(제1종·제2종·제3종·지역한정여행업 중 하나)
음식물 제공을 수반하는 체험	식품위생법에 따른 영업 허가, HACCP 대응 등
온천 시설의 제공	온천법에 따른 허가
숙박을 수반하는 체험	여관업법, 주택숙박사업법 등에 따른 허가·신고
해양 액티비티	선박안전법, 소형선박 면허, 라이선스 등
통역·안내	통역안내사법에 따른 등록(유상의 통역 안내를 하는 경우)
고물(중고품)의 취급	고물영업법에 따른 허가

중요: 체험의 내용이 여행업법상의 "모집형 기획여행" 또는 "수주형 기획여행"에 해당하는 경우, 호스트 또는 별도로 지정하는 주최자가 여행업 등록을 보유하고 있어야 합니다. 운영자는 여행업 등록이 없는 호스트가 여행업법상의 여행을 기획·실시하는 것을 인정하지 않습니다.

여행업 등록을 보유하지 않은 호스트의 취급

여행업 등록을 보유하지 않은 호스트는 다음의 형태로 체험을 제공할 수 있습니다:

1. 단일 체험 용역의 제공 — 마사지, 문화 체험, 워크숍, 강좌, 식사 제공 등의 단일 서비스
2. 여행업자가 주최하는 기획여행의 구성 요소로서의 참가 — 여행업 등록을 보유한 제3자(관광협회 등)가 주최하는 기획여행의 일부분으로서, 자신의 전문 영역을 제공하는 형태

제6조 (호스트와 주최자의 관계)

1. 호스트는 스스로 주최자로서 체험을 제공하는 경우와, 제3자(여행업자·관광협회 등)가 주최자가 되는 체험에 참가하는 경우의 양쪽을 선택할 수 있습니다.
2. 제3자가 주최자가 되는 체험을 제공하는 경우, 호스트는 해당 주최자와의 사이에 적절한 계약을 체결하고, 역할 분담·책임 분담·보수 배분을 명확히 해 두는 것으로 합니다.
3. 운영자는 호스트와 주최자 간의 계약 관계에 대해 당사자가 아니며, 관련 분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다.

제7조 (체험 정보의 게재)

1. 호스트는 운영자가 정하는 포맷 및 가이드라인에 따라 체험 정보를 게재하는 것으로 합니다.
2. 호스트는 게재하는 정보의 정확성·최신성·적법성에 대해 책임을 집니다.
3. 운영자는 게재 내용에 대해 필요에 따라 수정·보완을 요구할 수 있습니다. 또한, 본 약관·개별 규정·법령에 위반하는 내용, 또는 본 서비스의 브랜드·세계관에 부합하지 않는다고 판단하는 내용에 대해서는 게재를 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
4. 호스트가 제공하는 사진·텍스트 등의 콘텐츠에 대해, 운영자는 본 서비스의 운영·홍보를 위해 무상·비독점적으로 이용할 수 있는 것으로 합니다.

제8조 (체험의 제공)

1. 호스트는 본 서비스상의 체험 페이지에 기재한 내용에 따라 이용자에게 체험을 제공하는 것으로 합니다.
2. 호스트는 이용자의 안전에 배려하고, 필요한 보험(배상책임보험 등)에 가입하도록 노력하는 것으로 합니다.
3. 호스트는 이용자에 대해 문화·종교·지역 관습에 관하여 경의 있는 태도로 대하며, 합리적인 요망에 가능한 한 응하는 것으로 합니다.
4. 부득이한 사정으로 체험을 중지·변경하는 경우, 호스트는 신속하게 운영자 및 이용자에게 통지하는 것으로 합니다.

제9조 (취소 정책의 설정)

9-1. 호스트에 의한 정책 설정

1. 호스트는 자신이 제공하는 각 체험에 대해, 취소 시기에 따른 취소 수수료, 변경 접수 가부, 불가항력 시의 대응 방침 등을 내용으로 하는 취소 정책을 설정할 의무를 집니다.
2. 호스트는 운영자가 제공하는 표준 템플릿(취소 수수료의 단계 구분: "○일 전 무료 / ○일 전 50% / 직전 100%"를 기본으로 하는 3단계 구성)을 채택하거나, 체험의 성질에 따라 커스터마이즈한 취소 정책을 설정할 수 있습니다.
3. 호스트가 자유롭게 취소 정책을 커스터마이즈하는 경우라 하더라도, 다음의 요건을 충족하는 것으로 합니다:
   • 이용자에게 명확하고 이해 가능한 기술일 것
   • 법령(특정상거래법, 소비자계약법 등)에 위반하지 않을 것
   • 부당하게 이용자의 권리를 제한하는 내용을 포함하지 않을 것
   • 이용자의 예약 신청 전에 체험 페이지에 명시될 것

9-2. 불가항력 시의 방침

1. 날씨, 자연재해, 교통기관의 중대한 지연, 감염병의 유행, 기타 불가항력으로 체험의 실시가 불가능해진 경우의 대응 방침(전액 환불/대체 대응/부분 환불 등)을, 호스트는 각 체험별로 사전에 설정하는 것으로 합니다.
2. 호스트는 해당 방침을 체험 페이지에 명시하는 것으로 합니다. 명시가 없는 경우 또는 해당 방침이 불명확한 경우, 운영자의 판단에 따라 이용자에게 전액 환불 등의 대응을 할 수 있습니다.

9-3. 취소 정책의 준수

1. 호스트는 스스로 설정한 취소 정책에 따라 취소 발생 시의 대응을 하는 것으로 합니다.
2. 취소 시기의 판정은, 이용자로부터의 취소 신청이 운영자 또는 해당 호스트에게 도달한 시점을 기준으로 합니다.
3. 호스트의 사정으로 체험을 중지·변경하는 경우, 호스트는 이용자에 대해 원칙적으로 전액 환불 또는 합리적인 대체안(대체일, 대체 플랜 등)을 제공하는 것으로 합니다.

9-4. 이용자로부터의 취소 신청의 취급

1. 이용자로부터 취소 신청이 있는 경우, 운영자는 신속하게 호스트에게 연락하여, 적용되는 취소 수수료·환불액을 확정합니다.
2. 환불은 운영자가 결제대행업체를 통해 이용자에게 직접 실시합니다.
3. 적용된 취소 수수료의 취급(호스트 보수에의 반영, 운영자 수수료의 발생)에 대해서는 별도로 정하는 "호스트 보수 가이드라인"에 따릅니다.

제10조 (호스트 보수·수수료)

1. 호스트 보수의 금액, 운영자의 수수료, 지급 시기 등의 상세는, 호스트와 운영자 간에 별도로 체결하는 개별 계약 또는 개별 합의로 정합니다.
2. 표준적인 수수료율은 별도로 "호스트 보수 가이드라인"에 정합니다.
3. 운영자는 본 서비스를 통해 수령한 이용자로부터의 지불금에서, 운영자의 수수료, 결제대행업체의 수수료, 환차손 등을 공제한 잔액을 호스트 보수로서 호스트에게 지급합니다.
4. 지급 시기는 원칙적으로 체험 실시일의 다음 달 말일로 합니다(개별 계약에서 별도로 정한 경우를 제외).
5. 취소·환불이 발생한 경우의 호스트 보수의 취급은, 각 체험의 취소 정책, 본 약관 제9조 및 개별 계약에 따릅니다.

제11조 (호스트의 금지사항)

호스트는 다음의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 법령, 본 약관 또는 개별 규정에 위반하는 행위
2. 필요한 허가·인가·신고를 얻지 않고 체험을 제공하는 행위
3. 본 서비스를 거치지 않고 이용자와 직접 거래하도록 유도하는 행위(운영자의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외)
4. 허위의 체험 정보, 과대 광고, 이용자에게 오인을 주는 표현
5. 이용자의 개인정보를 본 서비스의 이용 목적을 초과하여 사용하는 행위
6. 이용자에 대한 차별, 괴롭힘, 부당한 대우
7. 반사회적 세력과의 관계 유지
8. 다른 호스트, 이용자, 운영자, 제3자의 권리·명예·신용을 침해하는 행위
9. 본 서비스의 운영을 방해하는 행위
10. 그 밖에 운영자가 부적절하다고 판단하는 행위

제12조 (트러블 대응)

1. 체험 중 또는 전후에 이용자와의 사이에 트러블이 발생한 경우, 호스트는 신속하게 운영자에게 보고하는 것으로 합니다.
2. 운영자는 호스트와 이용자 간의 분쟁 해결을 위해 정보 공유·연락 조정 등의 협력을 합니다. 다만, 운영자는 분쟁의 당사자가 아니며, 최종적인 해결 책임을 지는 것은 아닙니다.
3. 중대한 사고·불만 등이 발생한 경우, 운영자는 사실관계의 확인을 위해 호스트에게 필요한 정보의 공개를 요구할 수 있습니다.

제13조 (운영자의 책임 범위)

1. 운영자는 본 서비스의 플랫폼으로서의 안정적인 운영에 노력하지만, 시스템의 완전성·계속성을 보증하는 것은 아닙니다.
2. 운영자의 고의 또는 중과실에 의한 경우를 제외하고, 운영자가 호스트에 대해 지는 손해배상 책임은, 해당 손해가 발생한 직근 1개월간 운영자가 호스트로부터 수령한 수수료의 총액을 상한으로 합니다.
3. 운영자는 결제대행업체, 호스팅 사업자 기타 업무 위탁처에서의 장애·사고 등에 기인하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다(다만, 운영자의 선정상 중대한 과실이 있는 경우는 제외).

제14조 (비밀유지)

1. 호스트는 본 서비스의 이용을 통해 알게 된 운영자의 영업비밀, 이용자의 개인정보, 기타 비밀 정보를 본 서비스의 이용 목적 이외에 사용해서는 안 됩니다.
2. 본 조의 의무는 본 약관 종료 후에도 존속합니다.

제15조 (개인정보의 취급)

1. 호스트는 이용자로부터 취득한 개인정보에 대해 관계 법령을 준수하고, 적절한 안전관리조치를 강구하는 것으로 합니다.
2. 운영자와 호스트 간에 개인정보를 주고받는 경우, 쌍방은 적절한 취급에 대해 협력합니다.

제16조 (등록 말소·계약 해제)

1. 호스트가 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우, 운영자는 사전 통지 없이 해당 호스트의 등록을 말소하고, 본 약관에 기초한 계약을 해제할 수 있습니다:
   • 본 약관의 어느 조항을 위반한 경우
   • 필요한 허가·인가·신고를 상실한 경우
   • 중대한 사고, 불만 등을 야기한 경우
   • 반사회적 세력과의 관계가 판명된 경우
   • 도산, 파산 등 경제적 신용에 중대한 변화가 있는 경우
   • 일정 기간 운영자로부터의 연락에 응답이 없는 경우
   • 그 밖에 본 서비스의 호스트로서 부적절하다고 운영자가 판단한 경우
2. 호스트는 임의의 시기에 운영자에 대해 서면으로 통지함으로써, 본 약관에 기초한 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 이미 성립한 예약에 대해서는, 호스트는 책임을 지고 체험을 제공하거나 이용자의 동의하에 대체 수배를 하는 것으로 합니다.

제17조 (본 약관의 변경)

1. 운영자는 필요하다고 판단한 경우, 본 약관을 변경할 수 있는 것으로 합니다.
2. 변경 후의 본 약관은, 운영자가 호스트에게 변경 내용을 통지한 날로부터 30일 후에 효력이 발생합니다.
3. 변경 통지 후에 호스트가 본 서비스의 이용을 계속한 경우, 변경 후의 본 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제18조 (권리·의무의 양도)

호스트는 운영자의 서면에 의한 사전 승낙 없이, 본 약관상의 지위 또는 본 약관에 기초한 권리·의무를 제3자에게 양도, 대여, 담보 제공 등을 해서는 안 됩니다.

제19조 (준거법·관할)

1. 본 약관의 해석 및 적용에 대해서는 일본법을 준거법으로 합니다.
2. 본 서비스와 관련하여 운영자와 호스트 사이에 분쟁이 발생한 경우에는, 후쿠오카 지방재판소를 제1심의 전속적 합의 관할 법원으로 합니다.

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사업자 정보

• 사업자: 마쓰시마 미키(松島 実紀, 개인사업자, 2027년 1월에 RADEN 주식회사로 법인화 예정)
• 상호: NOREN
• 소재지: 〒812-0011 후쿠오카현 후쿠오카시 하카타구 하카타에키마에 3-18-8 Burg하카타에키마에 501호 (福岡県福岡市博多区博多駅前 3-18-8 Burg博多駅前 501号室)
• 전화번호: +81-50-1793-3827(평일 10:00–18:00 JST)
• 이메일: customer-support@noren-trip.com

문의 창구

본 약관에 관한 문의는 customer-support@noren-trip.com으로 연락해 주시기 바랍니다.