이용약관

본 이용약관(이하 "본 약관"이라 합니다)은 마쓰시마 미키(松島 実紀, 이하 "운영자"라 합니다)가 운영하는 인바운드 대상 체험 예약 플랫폼 "NOREN"(URL: noren-trip.com, 이하 "본 서비스"라 합니다)의 제공 조건 및 운영자와 이용자 간의 권리·의무 관계를 정하는 것을 목적으로 합니다. 본 서비스를 이용하는 모든 분은 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

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제1조 (본 약관의 적용)

1. 본 약관은 운영자가 본 서비스에서 제공하는 모든 서비스에 적용됩니다.
2. 본 약관 외에, 본 서비스상에서 별도로 정하는 개별 규정, 가이드라인, 주의사항 등(이하 "개별 규정"이라 합니다)도 본 약관의 일부를 구성하며, 본 약관과 개별 규정 사이에 모순이 있는 경우에는 개별 규정이 우선합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "본 서비스": 운영자가 운영하는 인바운드 대상 체험 예약 플랫폼 "NOREN"을 말합니다.
2. "이용자": 본 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 말합니다.
3. "호스트": 본 서비스를 통해 체험을 제공하는 사업자 또는 개인을 말합니다.
4. "주최자": 체험의 기획·실시에 대해 법적 책임을 지는 자를 말합니다. 호스트가 개인사업자 또는 법인으로서 체험을 제공하는 경우에는 해당 호스트를, 여행업법에 따른 모집형 기획여행·수주형 기획여행을 제공하는 경우에는 해당 여행업 등록을 보유한 사업자를 각각 가리킵니다.
5. "체험": 본 서비스를 통해 주최자가 제공하는 문화 체험, 투어, 워크숍, 기타 용역을 말합니다.
6. "예약": 이용자가 본 서비스를 통해 체험 참가를 신청하는 행위를 말합니다.

제3조 (본 서비스의 내용)

1. 본 서비스는 이용자와 주최자·호스트를 연결하는 예약 플랫폼입니다. 운영자는 다음의 용역을 제공합니다:

   • 체험 정보의 게재·안내
   • 예약 접수 시스템의 제공
   • 결제 처리(결제대행업체를 통한 결제 기능의 제공)
   • 다국어 대응을 통한 커뮤니케이션 지원
   • 이용자·호스트 문의에 대한 1차 대응

2. 운영자는 여행업자가 아닙니다. 운영자는 여행업법에 따른 여행업 등록을 하지 않았으며, 스스로 여행을 기획·모집·판매하는 지위에 있지 않습니다. 본 서비스에서 여행업법상의 모집형 기획여행·수주형 기획여행에 해당하는 체험이 제공되는 경우에는, 여행업 등록을 보유한 사업자가 주최자로서 기획·실시를 하며, 운영자는 해당 주최자의 체험 예약 취급을 플랫폼으로서 중개하는 데 그칩니다.

3. 운영자는 체험의 제공자가 아닙니다. 체험 자체의 실시·운영은 각 주최자·호스트의 책임하에 이루어집니다. 이용자와 주최자·호스트 사이에 성립하는 개별 체험 계약에 대해 운영자는 당사자가 아닙니다.

제4조 (이용 등록)

1. 본 서비스 중 예약 기능을 이용하기 위해서는, 이용자는 운영자가 정하는 방법에 따라 이용 등록을 해야 합니다.
2. 이용 등록의 신청자는 등록 시 자기 책임하에 정확하고 최신의 정보를 제공하는 것으로 합니다.
3. 운영자는 이용 등록의 신청자가 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우, 등록을 거부할 수 있습니다:
   • 신청 내용에 허위, 오기 또는 기재 누락이 있는 경우
   • 과거에 본 약관을 위반한 자인 경우
   • 반사회적 세력에 해당한다고 운영자가 판단한 경우
   • 그 밖에 운영자가 등록을 부적당하다고 판단한 경우

제5조 (예약 및 계약 관계)

1. 이용자는 본 서비스상에서 주최자·호스트가 제시하는 체험에 대해 예약을 신청할 수 있습니다.
2. 체험에 관한 계약은 이용자와 주최자 사이에 성립합니다. 운영자는 해당 계약의 당사자가 아니며, 예약 접수 및 결제 대행을 위한 플랫폼을 제공하는 데 지나지 않습니다.
3. 예약의 성립 시기, 계약 조건, 참가 요건, 주의사항 등은 각 체험 페이지에 기재된 조건에 따릅니다.
4. 체험의 집합 장소·해산 장소·소요 시간 등의 운영 조건은 각 체험 페이지에 기재된 바에 따릅니다.
5. 운영자는 예약 승인·거부에 대해 최종적인 판단을 할 권한을 유보합니다.

제6조 (요금 및 지불)

1. 체험의 요금은 각 체험 페이지에 기재된 바에 따릅니다.
2. 이용자는 예약 성립 시, 운영자가 지정하는 결제 방법으로 요금 전액을 지불하는 것으로 합니다.
3. 결제는 운영자가 위탁하는 결제대행업체를 통해 이루어집니다.
4. 표시 가격에는 원칙적으로 소비세 및 서비스 요금이 포함됩니다. 다만, 특별한 교통비·추가 요금 등이 별도로 발생하는 경우에는 각 체험 페이지에 명시합니다.

제7조 (취소·변경·환불)

7-1. 체험별 취소 정책

1. 취소 및 변경의 취급은 각 체험별로 개별적으로 정해진 취소 정책에 따릅니다. 이용자는 예약 신청 전에 대상 체험의 취소 정책을 반드시 확인하시기 바랍니다.
2. 각 체험의 취소 정책은 체험 페이지의 예약 화면 및 예약 확인 이메일에 명시됩니다. 예약 신청의 완료로써, 이용자는 해당 체험의 취소 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.
3. 각 체험의 취소 정책은 호스트 또는 주최자의 판단에 따라 설정됩니다. 동일한 카테고리의 체험이라 하더라도 호스트·주최자마다 조건이 다를 수 있습니다.

7-2. 표준 취소 정책(참고)

NOREN에서는 각 체험의 취소 정책 설정에 있어 다음을 표준 템플릿으로 마련하고 있습니다. 다수의 체험은 이 표준 템플릿을 따르지만, 체험의 성질에 따라 다른 조건이 설정되는 경우가 있습니다.

취소 시기	표준 템플릿에서의 취소 수수료
체험일 7일 전까지	무료
체험일 2일 전~전날	체험 요금의 50%
체험일 당일·무연락 불참	체험 요금의 100%

※ 위는 표준 템플릿의 참고 표기이며, 실제 적용은 각 체험 페이지에 기재된 구체적인 취소 조건에 따릅니다. 일부 체험에서는 이와 다른 취소 조건(고단가 투어의 조기 마감, 준비 비용이 드는 체험의 조기 과금 개시 등)이 개별적으로 설정되어 있습니다.

7-3. 호스트·주최자 사정에 의한 취소

호스트 또는 주최자의 사정으로 체험이 중지·변경되는 경우, 운영자는 신속하게 이용자에게 통지하고, 원칙적으로 지불이 완료된 요금을 전액 환불합니다. 대체일·대체 플랜으로의 변경이 가능한 경우에는 이용자의 동의하에 조정을 합니다.

7-4. 불가항력(날씨·자연재해 등)에 의한 중지

1. 날씨, 자연재해, 교통기관의 중대한 지연, 감염병의 유행, 기타 불가항력으로 체험의 실시가 불가능해진 경우의 취급은 각 체험 페이지에 기재된 개별 조건에 따릅니다.
2. 불가항력 시의 방침(전액 환불/대체 대응/부분 환불 등)은 호스트 또는 주최자마다 다르며, 체험의 성질(야외/실내, 설비 의존도, 준비 비용 등)에 따라 설정됩니다.
3. 각 체험 페이지의 불가항력 대응에 대해, 이용자는 예약 신청 전에 확인하시기 바랍니다.

7-5. 환불 방법

1. 환불은 원칙적으로 결제 시 사용된 방법(신용카드 등)으로 이루어집니다.
2. 환불 시에는 결제대행업체의 수수료, 환차손, 송금 수수료 등이 공제될 수 있습니다.
3. 환불 완료까지는 결제대행업체의 처리 기간 및 카드사의 처리 기간(통상 2주~2개월 정도)이 소요될 수 있습니다.

7-6. 변경의 취급

예약 후의 일시·참가 인원 등의 변경은 대상 체험의 취소 정책에 준합니다. 예약 가능 여부·호스트의 수용 가부에 따라 변경을 받아들일 수 없는 경우가 있으며, 그 경우 소정의 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.

제8조 (주최자·호스트의 위치)

1. 주최자·호스트는 본 서비스상에서 제공하는 체험에 대해 스스로의 책임과 판단하에 기획·실시하는 것으로 합니다.
2. 여행업법, 식품위생법, 온천법, 기타 관련 법령상의 허가·인가·신고가 필요한 체험을 제공하는 경우, 주최자·호스트는 스스로의 책임하에 해당 허가·인가·신고를 취득·준수하는 것으로 합니다.
3. 운영자는 주최자·호스트가 제공하는 체험의 내용, 품질, 안전성에 대해 가능한 범위에서 사전 확인을 하지만, 그 완전성을 보증하는 것은 아닙니다.

제9조 (이용자의 의무)

이용자는 본 서비스의 이용에 있어 다음 사항을 준수하는 것으로 합니다:

1. 법령 및 본 약관을 준수할 것
2. 주최자·호스트가 정하는 참가 조건·주의사항을 준수할 것
3. 체험 참가 시 적절한 복장·장비·체력 등을 갖출 것
4. 다른 이용자, 주최자·호스트, 운영자, 제3자에게 폐를 끼치지 않을 것
5. 문화·종교·지역 관습에 대해 경의를 표할 것

제10조 (금지사항)

이용자는 본 서비스의 이용에 있어 다음 행위를 해서는 안 됩니다:

1. 법령 또는 공서양속에 위반하는 행위
2. 범죄 행위에 관련된 행위
3. 운영자, 주최자·호스트, 다른 이용자, 제3자의 권리를 침해하는 행위
4. 허위 정보를 등록하는 행위
5. 주최자·호스트나 다른 이용자를 사칭하는 행위
6. 체험 참가권을 전매하는 행위
7. 영리 목적으로 체험의 사진·영상 등을 무단 사용하는 행위
8. 본 서비스의 운영을 방해하는 행위
9. 부정 접속 기타 시스템에 대한 공격 행위
10. 반사회적 세력에 대한 이익 공여 기타 협력 행위
11. 그 밖에 운영자가 부적절하다고 판단하는 행위

제11조 (운영자의 책임 범위)

1. 운영자는 본 서비스를 플랫폼으로서 제공하는 것이며, 주최자·호스트가 제공하는 체험의 내용·품질·안전성 등에 대해 보증하는 것은 아닙니다.
2. 체험 실시 중에 발생한 사고·손해·트러블 등에 대해서는, 원칙적으로 주최자·호스트와 이용자 사이에서 해결하는 것으로 합니다. 운영자는 성의 있는 대응을 위해 정보 공유·연락 조정에 협력합니다.
3. 운영자의 고의 또는 중과실에 의한 경우를 제외하고, 운영자가 이용자 또는 제3자에 대해 지는 손해배상 책임은 해당 이용자가 운영자를 통해 지불한 직근 1회의 체험 요금을 상한으로 합니다.
4. 운영자는 결제대행업체, 호스팅 사업자, 기타 업무 위탁처에서의 장애·사고 등에 기인하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다(다만, 운영자의 선정상 중대한 과실이 있는 경우는 제외).

제12조 (면책사항)

1. 운영자는 본 서비스의 내용, 품질, 정확성, 완전성, 유용성, 안전성, 적법성, 특정 목적에의 적합성 등에 대해 어떠한 보증도 하지 않습니다.
2. 운영자는 본 서비스에 사실상 또는 법률상의 하자가 없음을 보증하는 것은 아닙니다.
3. 운영자는 이용자와 주최자·호스트 간의 분쟁, 이용자와 다른 이용자 간의 분쟁에 대해 당사자가 아니며, 원칙적으로 일체의 책임을 지지 않습니다. 다만, 원활한 해결을 위한 정보 제공 등에는 가능한 범위에서 협력합니다.

제13조 (지식재산권)

1. 본 서비스를 구성하는 시스템, 디자인, 로고, 텍스트, 이미지, 기타 콘텐츠에 관한 일체의 지식재산권은 운영자 또는 해당 권리를 보유한 제3자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 운영자의 사전 서면 승낙 없이 본 서비스상의 콘텐츠를 복제, 전재, 개변, 배포, 판매 등을 해서는 안 됩니다.
3. 이용자가 본 서비스에 게시한 사진·리뷰 등의 콘텐츠에 대해서는, 운영자는 본 서비스의 운영·홍보를 위해 무상·비독점적으로 이용할 수 있는 것으로 합니다(게시자의 인격권은 존중됩니다).

제14조 (개인정보의 취급)

이용자의 개인정보 취급에 대해서는 별도로 정하는 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제15조 (이용 정지·등록 말소)

운영자는 이용자가 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우, 사전 통지 없이 해당 이용자의 본 서비스 이용 정지, 등록 말소, 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다:

1. 본 약관의 어느 조항을 위반한 경우
2. 등록 사항에 허위가 있음이 판명된 경우
3. 요금 등의 지불 채무의 불이행이 있는 경우
4. 운영자로부터의 연락에 대해 일정 기간 응답이 없는 경우
5. 그 밖에 본 서비스의 이용이 부적당하다고 운영자가 판단한 경우

제16조 (본 약관의 변경)

1. 운영자는 필요하다고 판단한 경우, 이용자에게 사전 통지 없이 본 약관을 변경할 수 있는 것으로 합니다.
2. 변경 후의 본 약관은 본 서비스상에 게재된 시점부터 효력이 발생하는 것으로 합니다.
3. 중요한 변경에 대해서는 본 서비스상에서 공지하거나 이메일 등으로 이용자에게 통지합니다.

제17조 (통지·연락)

1. 이용자와 운영자 간의 통지·연락은 운영자가 정하는 방법에 따라 이루어지는 것으로 합니다.
2. 운영자가 이용자의 등록 정보에 기재된 이메일 주소로 통지를 발신한 경우, 해당 통지는 통상 도달해야 할 때에 도달한 것으로 간주합니다.

제18조 (권리·의무의 양도)

이용자는 운영자의 서면에 의한 사전 승낙 없이, 본 약관상의 지위 또는 본 약관에 기초한 권리·의무를 제3자에게 양도, 대여, 담보 제공 등을 해서는 안 됩니다.

제19조 (분리 가능성)

본 약관의 어느 조항 또는 그 일부가 관계 법령에 의해 무효 또는 집행 불능으로 판단된 경우라 하더라도, 본 약관의 나머지 규정 및 해당 조항의 나머지 부분은 계속하여 완전한 효력을 가집니다.

제20조 (준거법·관할)

1. 본 약관의 해석 및 적용에 대해서는 일본법을 준거법으로 합니다.
2. 본 서비스와 관련하여 운영자와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우에는, 후쿠오카 지방재판소를 제1심의 전속적 합의 관할 법원으로 합니다.

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사업자 정보

• 사업자: 마쓰시마 미키(松島 実紀, 개인사업자, 2027년 1월에 RADEN 주식회사로 법인화 예정)
• 상호: NOREN
• 소재지: 〒812-0011 후쿠오카현 후쿠오카시 하카타구 하카타에키마에 3-18-8 Burg하카타에키마에 501호 (福岡県福岡市博多区博多駅前3-18-8 Burg博多駅前 501号室)
• 전화번호: +81-50-1793-3827(평일 10:00–18:00 JST)
• 이메일: customer-support@noren-trip.com

문의 창구

본 약관에 관한 문의는 customer-support@noren-trip.com으로 연락해 주시기 바랍니다.