ホスト利用規約

本ホスト利用規約(以下「本規約」といいます)は、松島 実紀(以下「当方」といいます)が運営するインバウンド向け体験予約プラットフォーム「NOREN」(以下「本サービス」といいます)を通じて体験を提供するホスト(以下「ホスト」といいます)と当方との間の権利義務関係を定めるものです。

ホストが本サービスへの登録を完了した時点で、本規約に同意したものとみなされます。

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第1条(本規約の適用)

1. 本規約は、ホストと当方との間の本サービス利用に関する一切の関係に適用されます。
2. ホストが利用者として本サービスを利用する場合は、別途定めるNOREN 利用規約も併せて適用されます。
3. 本規約のほか、本サービス上で別途定める個別規定、ガイドライン、お知らせ等(以下「個別規定」といいます)も本規約の一部を構成します。本規約と個別規定の間に矛盾がある場合は、個別規定が優先されます。

第2条(定義)

本規約において使用する用語の定義は以下のとおりです。

1. 「本サービス」:当方が運営する体験予約プラットフォーム「NOREN」をいいます。
2. 「ホスト」:本サービスを通じて体験を提供する事業者または個人をいいます。
3. 「主催者」:体験の企画・実施について法的責任を負う者をいいます。ホスト自身が主催者となる場合と、旅行業登録を有する第三者(旅行業者・観光協会等)が主催者となる場合があります。
4. 「体験」:本サービスを通じてホスト・主催者が提供する文化体験、ツアー、ワークショップ、その他の役務をいいます。
5. 「利用者」:本サービスを通じて体験を予約・参加する個人または法人をいいます。
6. 「ホスト報酬」:体験の提供対価としてホストに支払われる金銭をいいます。

第3条(本サービスの位置づけ)

1. 本サービスは、ホスト・主催者と利用者を結ぶ予約プラットフォームです。
2. 当方は旅行業者ではありません。 当方は旅行業法に基づく旅行業の登録を行っておらず、自ら旅行を企画・募集・販売する立場にはありません。
3. 当方は体験の提供者ではありません。 体験そのものの企画・実施は、ホスト・主催者の責任において行われます。
4. 当方は、本サービスの提供を通じて以下の役務を提供します:
   • 体験情報の掲載・告知
   • 予約受付システムの提供
   • 決済処理の代行
   • 多言語対応によるコミュニケーション支援
   • 利用者からの問い合わせへの一次対応
   • マーケティング・販促活動

第4条(ホストの登録要件)

1. ホストとして本サービスを利用しようとする者は、本規約に同意の上、当方の定める方法により登録申請を行うものとします。
2. 登録申請者は、以下の事項を充足することを表明・保証します:
   • 体験の提供に必要な許認可・届出・資格を全て取得していること
   • 反社会的勢力に該当しないこと
   • 過去に本規約に違反して登録抹消された経歴がないこと
   • 登録情報が真実かつ正確であること
3. 当方は、登録申請者との面談・現地確認・書類確認等を通じて、登録の可否を決定します。当方は、合理的な理由により登録を拒否する権限を留保します。

第5条(必要な許認可・届出について)

ホスト・主催者は、提供する体験の内容に応じて、以下の許認可・届出を自らの責任で取得・遵守するものとします。

体験の種類	必要となる主な許認可・届出
募集型企画旅行(ツアー)の主催	旅行業法に基づく旅行業登録(第一種・第二種・第三種・地域限定旅行業のいずれか)
飲食物の提供を伴う体験	食品衛生法に基づく営業許可、HACCP 対応等
温泉施設の提供	温泉法に基づく許可
宿泊を伴う体験	旅館業法、住宅宿泊事業法等に基づく許可・届出
海洋アクティビティ	船舶安全法、小型船舶免許、ライセンス等
通訳・案内	通訳案内士法に基づく登録(有償の通訳案内を行う場合)
古物の取扱い	古物営業法に基づく許可

重要: 体験の内容が旅行業法上の「募集型企画旅行」または「受注型企画旅行」に該当する場合、ホストまたは別途指定する主催者が旅行業の登録を有していなければなりません。当方は、旅行業登録のないホストが旅行業法上の旅行を企画・実施することを認めません。

旅行業登録を有しないホストの取扱い

旅行業の登録を有しないホストは、以下の形態で体験を提供することができます:

1. 単一の体験役務の提供 — マッサージ、文化体験、ワークショップ、講座、食事提供等の単一サービス
2. 旅行業者が主催する企画旅行の構成要素としての参加 — 旅行業登録を有する第三者(観光協会等)が主催する企画旅行の中の一部分として、自らの専門領域を提供する形

第6条(ホストと主催者の関係)

1. ホストは、自らが主催者として体験を提供する場合と、第三者(旅行業者・観光協会等)が主催者となる体験に参加する場合の双方を選択できます。
2. 第三者が主催者となる体験を提供する場合、ホストは当該主催者との間で適切な契約を締結し、役割分担・責任分担・報酬配分を明確にしておくものとします。
3. 当方は、ホストと主催者の間の契約関係について当事者ではなく、関連する紛争について責任を負いません。

第7条(体験情報の掲載)

1. ホストは、当方の定めるフォーマットおよびガイドラインに従って、体験情報を掲載するものとします。
2. ホストは、掲載する情報の正確性・最新性・適法性について責任を負います。
3. 当方は、掲載内容について必要に応じて修正・補足を求めることがあります。また、本規約・個別規定・法令に違反する内容、または本サービスのブランド・世界観にそぐわないと判断する内容については、掲載を拒否または削除することがあります。
4. ホストが提供する写真・テキスト等のコンテンツについて、当方は本サービスの運営・宣伝のために無償・非独占で利用できるものとします。

第8条(体験の提供)

1. ホストは、本サービス上の体験ページに記載した内容に従って、利用者に体験を提供するものとします。
2. ホストは、利用者の安全に配慮し、必要な保険(賠償責任保険等)に加入するよう努めるものとします。
3. ホストは、利用者に対して、文化・宗教・地域慣習について敬意ある態度で接し、合理的な要望にできる限り応えるものとします。
4. やむを得ない事情により体験を中止・変更する場合、ホストは速やかに当方および利用者に通知するものとします。

第9条(キャンセルポリシーの設定)

9-1. ホストによるポリシー設定

1. ホストは、自らが提供する各体験について、キャンセル時期に応じたキャンセル料、変更受付の可否、不可抗力時の対応方針等を内容とするキャンセルポリシーを設定する義務を負います。
2. ホストは、当方が提供する標準テンプレート(キャンセル料の段階区分:「○日前無料 / ○日前 50% / 直前 100%」を基本とする 3 段階構成)を採用するか、または体験の性質に応じてカスタマイズしたキャンセルポリシーを設定することができます。
3. ホストが自由にキャンセルポリシーをカスタマイズする場合であっても、以下の要件を満たすものとします:
   • 利用者にとって明確かつ理解可能な記述であること
   • 法令(特定商取引法、消費者契約法等)に違反しないこと
   • 不当に利用者の権利を制限する内容を含まないこと
   • 体験ページに利用者の予約申込み前に明示されること

9-2. 不可抗力時の方針

1. 天候、自然災害、交通機関の重大な遅延、感染症の流行、その他不可抗力により体験が実施不能となった場合の対応方針(全額返金/振替対応/部分返金等)を、ホストは各体験ごとに事前に設定するものとします。
2. ホストは、当該方針を体験ページに明示するものとします。明示がない場合または当該方針が不明瞭な場合、当方の判断により利用者へ全額返金等の対応を行うことがあります。

9-3. キャンセルポリシーの遵守

1. ホストは、自ら設定したキャンセルポリシーに従って、キャンセル発生時の対応を行うものとします。
2. キャンセル時期の判定は、利用者からのキャンセル申出が当方または当該ホストに到達した時点を基準とします。
3. ホストの都合により体験を中止・変更する場合、ホストは利用者に対して原則として全額返金または合理的な代替案(振替日、代替プラン等)を提供するものとします。

9-4. 利用者からのキャンセル申出の取扱い

1. 利用者からキャンセル申出があった場合、当方は速やかにホストに連絡し、適用されるキャンセル料・払戻し額を確定します。
2. 払戻しは、当方が決済代行業者を通じて利用者に対して直接行います。
3. 適用されたキャンセル料の取扱い(ホスト報酬への反映、当方の手数料の発生)については、別途定める「ホスト報酬ガイドライン」によります。

第10条(ホスト報酬・手数料)

1. ホスト報酬の額、当方の手数料、支払時期等の詳細は、ホストと当方との間で別途締結する個別契約または個別合意により定めます。
2. 標準的な手数料率は、別途「ホスト報酬ガイドライン」に定めます。
3. 当方は、本サービスを通じて受領した利用者からの支払金から、当方の手数料、決済代行業者の手数料、為替差損等を控除した残額を、ホスト報酬としてホストに支払います。
4. 支払時期は、原則として体験実施日の翌月末日とします(個別契約で別途定めた場合を除く)。
5. キャンセル・払戻しが発生した場合のホスト報酬の取扱いは、各体験のキャンセルポリシー、本規約第9条、および個別契約によります。

第11条(ホストの禁止事項)

ホストは、以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令、本規約、または個別規定に違反する行為
2. 必要な許認可・届出を得ずに体験を提供する行為
3. 本サービスを介さず、利用者と直接取引するよう誘導する行為(当方の事前承諾を得た場合を除く)
4. 虚偽の体験情報、誇大広告、利用者に誤認を与える表現
5. 利用者の個人情報を本サービスの利用目的を超えて使用する行為
6. 利用者に対する差別、ハラスメント、不当な扱い
7. 反社会的勢力との関係性の維持
8. 他のホスト、利用者、当方、第三者の権利・名誉・信用を侵害する行為
9. 本サービスの運営を妨害する行為
10. その他、当方が不適切と判断する行為

第12条(トラブル対応)

1. 体験中または前後に利用者との間でトラブルが発生した場合、ホストは速やかに当方に報告するものとします。
2. 当方は、ホストと利用者の間の紛争解決に向けて、情報共有・連絡調整等の協力を行います。ただし、当方は紛争の当事者ではなく、最終的な解決責任を負うものではありません。
3. 重大な事故・苦情等が発生した場合、当方は事実関係の確認のため、ホストに対して必要な情報の開示を求めることができます。

第13条(当方の責任範囲)

1. 当方は、本サービスのプラットフォームとしての安定運営に努めますが、システムの完全性・継続性を保証するものではありません。
2. 当方の故意または重過失による場合を除き、当方がホストに対して負う損害賠償責任は、当該損害が発生した直近 1 か月間に当方がホストから受領した手数料の総額を上限とします。
3. 当方は、決済代行業者、ホスティング事業者その他の業務委託先における障害・事故等に起因する損害について、責任を負いません(ただし、当方の選定上の重大な過失がある場合を除く)。

第14条(秘密保持)

1. ホストは、本サービスの利用を通じて知り得た当方の営業秘密、利用者の個人情報、その他秘密情報を、本サービスの利用目的以外に使用してはなりません。
2. 本条の義務は、本規約終了後も存続します。

第15条(個人情報の取扱い)

1. ホストは、利用者から取得した個人情報について、関係法令を遵守し、適切な安全管理措置を講じるものとします。
2. 当方とホストとの間で個人情報を授受する場合、双方は適切な取扱いについて協力します。

第16条(登録抹消・契約解除)

1. ホストが以下のいずれかに該当する場合、当方は事前通知なく当該ホストの登録を抹消し、本規約に基づく契約を解除することができます:
   • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   • 必要な許認可・届出を喪失した場合
   • 重大な事故、苦情等を引き起こした場合
   • 反社会的勢力との関係が判明した場合
   • 倒産、破産等の経済的信用に重大な変化があった場合
   • 一定期間、当方からの連絡に応答がない場合
   • その他、本サービスのホストとして不適切と当方が判断した場合
2. ホストは、任意の時期に当方に対して書面で通知することにより、本規約に基づく契約を解約することができます。ただし、既に成立している予約については、ホストは責任をもって体験を提供するか、利用者の同意のもとに代替手配を行うものとします。

第17条(本規約の変更)

1. 当方は、必要と判断した場合は、本規約を変更できるものとします。
2. 変更後の本規約は、当方がホストに対して変更内容を通知した日から 30 日後に効力を生じます。
3. 変更通知後にホストが本サービスの利用を継続した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第18条(権利義務の譲渡)

ホストは、当方の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利・義務を第三者に譲渡、貸与、担保提供等してはなりません。

第19条(準拠法・管轄)

1. 本規約の解釈および適用については、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関連して当方とホストとの間で紛争が生じた場合は、福岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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事業者情報

• 事業者: 松島 実紀(個人事業主、2027 年 1 月に RADEN 株式会社として法人化予定)
• 屋号: NOREN
• 所在地: 〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前 3-18-8 Burg博多駅前 501 号室
• 電話番号: +81-50-1793-3827(平日 10:00–18:00 JST)
• メール: customer-support@noren-trip.com

お問い合わせ窓口

本規約に関するお問い合わせは、customer-support@noren-trip.com までご連絡ください。