ホスト報酬ガイドライン

このガイドラインは、ホスト利用規約の第9条・第10条が「別途定める」としている、ホスト報酬と NOREN の手数料の標準的な取扱いを定めるものです。

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1. 対象になる予約

NOREN の予約ページで予約され、NOREN を通じてお支払いいただいた体験の予約が対象です。

提携先の予約ページ（外部サイト）で予約を受ける体験や、掲載のみの宿など、NOREN が料金を受け取らないものは対象になりません（NOREN の手数料もかかりません）。

2. 標準の手数料率

NOREN の手数料は、お客様からお支払いいただいた料金の 20% です。月額料金はありません。

手数料の対象になる料金には、次のものがすべて含まれます。

• 体験の料金（1名あたりの料金 × 人数、または1組あたりの料金。メニューを選んだ予約は、そのメニューの料金）
• お客様が選んだオプションの料金

予約の承認時にオプションを外した場合など、料金が減額されたときは、減額後の料金が対象です。

3. ホスト報酬の計算

ホスト報酬 ＝ お支払いいただいた料金 − NOREN の手数料（20%）

• 例：料金 8,750 円の予約 → 手数料 1,750 円、ホスト報酬 7,000 円
• 手数料の 1 円未満は四捨五入します。
• 決済代行会社の手数料と為替差損は NOREN が負担し、ホスト報酬からは差し引きません。
• ホストからのご依頼で NOREN が追加のサービス（ホストが費用を負担する通訳の手配など。お客様が予約時に選ぶ通訳のオプションとは別です）を提供した場合は、提供前にホストが承諾した費用に限り、ホスト報酬から差し引きます。

他のホストが担当するオプションがある場合

オプションの担当を別のホスト（提携ホスト）にしている場合、そのオプションの料金は担当のホストの報酬になります。手数料 20% は、それぞれの金額に別々にかかります。

4. お支払いの時期と方法

• 時期： 体験を実施した月の翌月末日までにお支払いします（例：9月10日に実施した体験は、10月31日までにお支払いします）。
• 方法： ホスト画面に登録いただいた銀行口座へお振込みします。
• 振込手数料： 振込手数料は NOREN が負担します（ホスト報酬からは差し引きません）。
• 明細： ホスト画面の「設定・統計」タブで、月ごとの売上・NOREN の手数料・お振込額と、振込状況（振込予定／振込済み）を確認できます。明細に載るのは、体験の実施日が過ぎ、お支払いが済んでいる予約です（キャンセル料が発生した予約は、実施予定日が過ぎたあとに載ります）。

5. 振込先の登録

ホスト画面の「設定・統計」タブにある「支払口座」から、銀行名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義（カナ）をご登録ください。最初のお支払いまでにご登録をお願いします。

登録いただいた口座の情報は、ご本人と NOREN だけが確認できます。お客様や他のホストには表示されません。

6. キャンセル・返金があった予約

キャンセルなどでお客様に全額を返金した予約には、NOREN の手数料もホスト報酬も発生しません。

キャンセル料が発生した予約は、キャンセル料から手数料20%を差し引いた額をお支払いします。

• キャンセル料は、お客様からお支払いいただいた料金から、お客様に返金した額を差し引いたものです（例：料金 10,000 円の予約で 5,000 円を返金した場合 → キャンセル料 5,000 円、手数料 1,000 円、ホスト報酬 4,000 円）。
• 別のホストが担当するオプション（通訳など）がある予約では、キャンセル料を、予約の合計に占めるそれぞれの金額の割合で分け、それぞれから手数料20%を差し引きます（例：体験 30,000 円＋通訳 6,000 円の予約で、キャンセル料が 18,000 円の場合 → 体験のホスト 15,000 円分・通訳 3,000 円分）。
• お支払いの時期は、体験の実施予定日の月の翌月末日です。返金の手続き中の予約は、手続きが終わってから明細に載ります。

7. 個別に合意した条件

ホストと NOREN との間で、手数料率や支払時期などを個別に合意している場合は、その合意がこのガイドラインより優先します（ホスト利用規約 第10条第1項）。

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お問い合わせ窓口

このガイドラインに関するお問い合わせは、customer-support@noren-trip.com までご連絡ください。