Lignes directrices relatives à la rémunération des Hôtes

Les présentes lignes directrices définissent le traitement standard de la Rémunération de l'Hôte et des frais de NOREN, que les articles 9 et 10 des Conditions d'utilisation pour les hôtes renvoient à des dispositions « séparées ».

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1. Réservations concernées

Elles s'appliquent aux réservations d'Expériences effectuées sur les pages de réservation de NOREN et payées via NOREN.

Les Expériences dont les réservations sont prises sur la page de réservation d'un partenaire (site externe), les hébergements simplement référencés et, plus généralement, tout ce pour quoi NOREN ne perçoit pas le paiement ne sont pas concernés (aucun frais NOREN ne s'applique).

2. Taux de commission standard

Les frais de NOREN s'élèvent à 20 % du montant payé par le voyageur. Il n'y a aucun abonnement mensuel.

Le montant soumis aux frais comprend l'ensemble des éléments suivants :

• Le prix de l'Expérience (prix par personne × nombre de participants, ou prix par groupe ; pour une réservation avec un menu choisi, le prix de ce menu)
• Le prix des options choisies par le voyageur

Si le montant est réduit — par exemple lorsqu'une option est retirée au moment de l'acceptation de la réservation — les frais sont calculés sur le montant réduit.

3. Calcul de la Rémunération de l'Hôte

Rémunération de l'Hôte = montant payé − frais de NOREN (20 %)

• Exemple : une réservation de 8 750 yens → frais de 1 750 yens, Rémunération de l'Hôte de 7 000 yens
• Les fractions de yen des frais sont arrondies au yen le plus proche.
• Les frais du prestataire de services de paiement et les pertes de change sont supportés par NOREN et ne sont pas déduits de la Rémunération de l'Hôte.
• Lorsque NOREN a fourni un service supplémentaire à la demande de l'Hôte (par exemple l'organisation d'un interprète), son coût est déduit de la Rémunération de l'Hôte, dans la limite des montants approuvés par l'Hôte avant la fourniture du service.

Lorsqu'une option est assurée par un autre Hôte

Si une option est confiée à un autre Hôte (Hôte partenaire), le prix de cette option revient à cet Hôte. Les frais de 20 % s'appliquent séparément à chaque montant.

4. Date et mode de paiement

• Date : le paiement intervient au plus tard le dernier jour du mois suivant celui au cours duquel l'Expérience a eu lieu (par exemple, une Expérience réalisée le 10 septembre est payée au plus tard le 31 octobre).
• Mode : virement sur le compte bancaire enregistré dans le Portail Hôte.
• Frais de virement : les frais de virement bancaire sont à la charge de NOREN (ils ne sont pas déduits de la Rémunération de l'Hôte).
• Relevés : dans l'onglet « Settings & Stats » du Portail Hôte, vous pouvez consulter chaque mois vos ventes, les frais de NOREN, le montant viré et l'état du virement (prévu / effectué). Les relevés reprennent les réservations dont la date de l'Expérience est passée et dont le paiement est finalisé (les réservations avec frais d'annulation y apparaissent une fois la date prévue de l'Expérience passée).

5. Enregistrement du compte de versement

Veuillez enregistrer le nom de la banque, le nom de l'agence, le type de compte, le numéro de compte et le nom du titulaire (en katakana) dans « Compte de versement », onglet « Settings & Stats » du Portail Hôte, avant votre premier paiement.

Les informations de votre compte ne sont visibles que par vous et par NOREN. Elles ne sont jamais affichées aux voyageurs ni aux autres Hôtes.

6. Réservations annulées ou remboursées

Lorsqu'une réservation est intégralement remboursée au voyageur — par exemple à la suite d'une annulation — ni les frais de NOREN ni la Rémunération de l'Hôte ne sont dus.

Lorsque des frais d'annulation sont dus, nous vous versons ces frais d'annulation, déduction faite des frais de NOREN de 20 %.

• Les frais d'annulation correspondent au montant payé par le voyageur, moins le montant qui lui a été remboursé (par exemple, si 5 000 ¥ d'une réservation de 10 000 ¥ sont remboursés : frais d'annulation 5 000 ¥, frais de NOREN 1 000 ¥, Rémunération de l'Hôte 4 000 ¥).
• Ils sont versés au plus tard le dernier jour du mois suivant celui de la date prévue de l'Expérience. Une réservation dont le remboursement est en cours apparaît dans vos relevés une fois le remboursement terminé.

7. Conditions convenues individuellement

Si l'Hôte et NOREN ont convenu individuellement de conditions telles que le taux de commission ou la date de paiement, cet accord prévaut sur les présentes lignes directrices (Conditions d'utilisation pour les hôtes, article 10, paragraphe 1).

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Contact

Pour toute question concernant les présentes lignes directrices, veuillez écrire à customer-support@noren-trip.com.