NOREN · Legal
Mentions légales (loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiées)
Dernière révision: 2026-05-16
Cette traduction française est fournie à titre de courtoisie. En cas de divergence, la version japonaise fait foi.
Mentions légales (Loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiées) — les informations suivantes sont communiquées conformément à l'article 11 de la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiées (特定商取引法). Il s'agit d'une divulgation requise par le droit japonais et applicable en tant que telle au Service.
Vendeur
Miki Matsushima (exploitant sous le nom commercial NOREN)
Constitution en société sous la dénomination RADEN Co., Ltd. prévue en janvier 2027. Ces informations seront mises à jour lors de la constitution de la société.
Responsable de l'exploitation
Miki Matsushima
Adresse
501 Burg Hakata Ekimae, 3-18-8 Hakataekimae, Hakata-ku, Fukuoka 812-0011, Japon
Téléphone
+81-50-1793-3827
(Horaires : du lundi au vendredi, 10h00–18h00 JST. Les demandes par e-mail sont privilégiées.)
customer-support@noren-trip.com
Site internet
Prix
Le prix indiqué sur la page de chaque Expérience (en yens japonais, toutes taxes comprises).
En raison du taux de change applicable au moment du paiement et des frais de change appliqués par l'émetteur de la carte, le montant effectivement débité pour les cartes émises hors du Japon peut différer du montant affiché.
Frais supplémentaires
- Frais de communication (les frais de connexion nécessaires à l'utilisation du Service restent à la charge de l'Utilisateur)
- Frais de transport jusqu'au lieu de rendez-vous (non inclus, en principe, dans le tarif de l'Expérience ; voir les mentions de la page de l'Expérience concernée)
- Frais personnels de restauration, boissons ou souvenirs pendant l'Expérience (sauf mention contraire expresse sur la page de l'Expérience)
Délai de validité de la commande
Jusqu'à la date limite de réservation indiquée sur la page de chaque Expérience.
Délai de fourniture de la prestation
L'Expérience est fournie à la date et à l'heure réservées par l'Utilisateur, au lieu désigné par l'Organisateur ou l'Hôte concerné. La date, l'heure et le lieu précis figurent dans l'e-mail de confirmation de réservation.
Modes de paiement
Paiement par carte bancaire (traitement assuré par Square).
Cartes acceptées : Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover
Moment du paiement
Le paiement est effectué au moment de la validation de la demande de réservation.
Annulation, modification et remboursement
Annulation à l'initiative de l'Utilisateur
Les frais d'annulation sont régis par la politique d'annulation propre définie individuellement pour chaque Expérience. Avant de soumettre une demande de réservation, veuillez impérativement consulter les conditions d'annulation indiquées sur la page de chaque Expérience. La validation de la demande de réservation vaut acceptation de la politique d'annulation de l'Expérience concernée.
À titre indicatif, un exemple du modèle standard de frais d'annulation proposé par l'Exploitant est présenté ci-dessous. De nombreuses Expériences suivent ce modèle standard, mais des conditions différentes peuvent être fixées selon la nature de l'Expérience.
| Délai avant l'Expérience | Frais d'annulation selon le modèle standard |
|---|---|
| Jusqu'à 7 jours avant la date de l'Expérience | Gratuit |
| De 2 jours avant à la veille | 50 % du tarif de l'Expérience |
| Le jour même de l'Expérience / absence sans préavis | 100 % du tarif de l'Expérience |
Le tableau ci-dessus constitue une présentation indicative du modèle standard ; les conditions réellement applicables sont celles indiquées sur la page de chaque Expérience. Les visites à tarif élevé, les Expériences nécessitant des frais de préparation, les prestations privées à nombre de participants limité et autres offres similaires peuvent être soumises à des dates limites anticipées ou à une facturation échelonnée différente de ce qui précède.
Annulation à l'initiative de l'Hôte ou de l'Organisateur
Lorsque l'Expérience est annulée à l'initiative de l'Hôte ou de l'Organisateur, l'Utilisateur est, en principe, intégralement remboursé. Lorsqu'un report est possible, un arrangement est effectué avec l'accord de l'Utilisateur.
Annulation pour cas de force majeure
Lorsque l'Expérience ne peut être réalisée en raison des intempéries, d'une catastrophe naturelle, d'une perturbation majeure des transports, d'une épidémie ou de tout autre cas de force majeure, le traitement applicable suit les conditions particulières indiquées sur la page de chaque Expérience. La politique applicable en cas de force majeure (remboursement intégral / report / remboursement partiel, etc.) variant selon l'Hôte ou l'Organisateur, veuillez consulter la page de chaque Expérience avant de soumettre une demande de réservation.
Frais et délais de remboursement
Des frais du prestataire de services de paiement, des pertes de change ou des frais de virement peuvent être déduits du montant remboursé. Le remboursement peut prendre un certain délai en raison des délais de traitement du prestataire de services de paiement et de l'émetteur de la carte (généralement de 2 semaines à 2 mois environ).
Exclusion de garantie relative à la qualité des prestations
La qualité, le contenu et la sécurité de chaque expérience sont assurés sous la responsabilité de l'Organisateur ou de l'Hôte concerné. NOREN fournit la plateforme de réservation ; il n'est pas lui-même le prestataire des expériences.
Traitement des données personnelles
Veuillez consulter notre Politique de confidentialité publiée séparément.
Configuration requise
- Navigateurs pris en charge : Google Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edge (dernière version et deux versions précédentes)
- Systèmes d'exploitation pris en charge : Windows, macOS, iOS, Android (dans la limite de leur période de support)
JavaScript et les cookies doivent être activés.