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Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-05-16

Diese deutsche Übersetzung dient nur zu Informationszwecken. Im Falle von Abweichungen ist die japanische Fassung maßgeblich.

Diese Nutzungsbedingungen (im Folgenden „Nutzungsbedingungen") legen die Bedingungen für die Bereitstellung der von Miki Matsushima (im Folgenden „Betreiber") betriebenen Buchungsplattform für Erlebnisse für internationale Reisende „NOREN" (URL: noren-trip.com, im Folgenden „Dienst") sowie die Rechte und Pflichten zwischen dem Betreiber und den Nutzern fest. Jede Person, die den Dienst nutzt, gilt als mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.

Artikel 1 (Geltungsbereich)

  1. Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Leistungen, die der Betreiber im Rahmen des Dienstes erbringt.
  2. Neben diesen Nutzungsbedingungen gelten auch die auf dem Dienst gesondert festgelegten Einzelbestimmungen, Richtlinien, Hinweise und Ähnliches (im Folgenden „Einzelbestimmungen") als Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen. Bei Widersprüchen zwischen diesen Nutzungsbedingungen und den Einzelbestimmungen gehen die Einzelbestimmungen vor.

Artikel 2 (Begriffsbestimmungen)

In diesen Nutzungsbedingungen haben die verwendeten Begriffe die folgende Bedeutung:

  1. „Dienst": die vom Betreiber betriebene Buchungsplattform für Erlebnisse für internationale Reisende „NOREN".
  2. „Nutzer": jede natürliche oder juristische Person, die den Dienst nutzt.
  3. „Gastgeber": jedes Unternehmen oder jede Einzelperson, die über den Dienst ein Erlebnis anbietet.
  4. „Veranstalter": die Person, die die rechtliche Verantwortung für die Planung und Durchführung eines Erlebnisses trägt. Bietet ein Gastgeber das Erlebnis als Einzelunternehmer oder juristische Person an, ist dieser Gastgeber der Veranstalter. Handelt es sich um eine geplante Reise im Sinne des japanischen Reisegewerbegesetzes (募集型企画旅行 bzw. 受注型企画旅行), ist der Veranstalter das Unternehmen, das über die entsprechende Reisegewerbe-Registrierung verfügt.
  5. „Erlebnis": jedes kulturelle Erlebnis, jede Tour, jeder Workshop oder jede sonstige Leistung, die ein Veranstalter über den Dienst anbietet.
  6. „Buchung": die über den Dienst erfolgende Anmeldung eines Nutzers zur Teilnahme an einem Erlebnis.

Artikel 3 (Umfang des Dienstes)

  1. Der Dienst ist eine Buchungsplattform, die Nutzer mit Veranstaltern und Gastgebern verbindet. Der Betreiber erbringt dabei folgende Leistungen:

    • Veröffentlichung und Bewerbung von Erlebnisinformationen
    • Bereitstellung eines Buchungssystems
    • Zahlungsabwicklung (über einen beauftragten Zahlungsdienstleister)
    • Mehrsprachige Kommunikationsunterstützung
    • Erstbearbeitung von Anfragen von Nutzern und Gastgebern

  2. Der Betreiber ist kein Reisebüro. Der Betreiber verfügt über keine Registrierung als Reisegewerbe nach dem japanischen Reisegewerbegesetz und ist nicht befugt, Reisen selbst zu planen, zu bewerben oder zu verkaufen. Handelt es sich bei einem über den Dienst angebotenen Erlebnis um eine geplante Reise im Sinne des Reisegewerbegesetzes, so übernimmt ein Unternehmen mit entsprechender Reisegewerbe-Registrierung als Veranstalter die Planung und Durchführung; der Betreiber vermittelt insoweit lediglich die Buchung dieses Veranstalters über die Plattform.

  3. Der Betreiber ist nicht der Anbieter der Erlebnisse. Die tatsächliche Durchführung und der Betrieb des jeweiligen Erlebnisses liegen in der Verantwortung des jeweiligen Veranstalters bzw. Gastgebers. Der Betreiber ist nicht Partei des zwischen dem Nutzer und dem Veranstalter bzw. Gastgeber geschlossenen individuellen Erlebnisvertrags.

Artikel 4 (Registrierung)

  1. Um die Buchungsfunktionen des Dienstes zu nutzen, müssen Nutzer eine Registrierung nach dem vom Betreiber festgelegten Verfahren vornehmen.
  2. Antragsteller sind verpflichtet, bei der Registrierung in eigener Verantwortung korrekte und aktuelle Angaben zu machen.
  3. Der Betreiber kann die Registrierung ablehnen, wenn der Antragsteller einen der folgenden Punkte erfüllt:
    • Der Antrag enthält falsche Angaben, Fehler oder Auslassungen.
    • Der Antragsteller hat in der Vergangenheit gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen.
    • Der Betreiber stuft den Antragsteller als Mitglied krimineller Organisationen ein.
    • Der Betreiber hält die Registrierung aus sonstigen Gründen für unangemessen.

Artikel 5 (Buchung und Vertragsverhältnis)

  1. Nutzer können über den Dienst eine Buchung für ein von einem Veranstalter bzw. Gastgeber angebotenes Erlebnis vornehmen.
  2. Der Vertrag über das Erlebnis kommt zwischen dem Nutzer und dem Veranstalter zustande. Der Betreiber ist nicht Partei dieses Vertrags, sondern stellt lediglich die Plattform für die Buchungsannahme und die Zahlungsvermittlung bereit.
  3. Zeitpunkt des Vertragsschlusses, Vertragsbedingungen, Teilnahmevoraussetzungen und sonstige Hinweise richten sich nach den Angaben auf der jeweiligen Erlebnisseite.
  4. Treffpunkt, Ort der Beendigung und Dauer des jeweiligen Erlebnisses richten sich nach den Angaben auf der jeweiligen Erlebnisseite.
  5. Der Betreiber behält sich die endgültige Entscheidung über die Annahme oder Ablehnung einer Buchung vor.

Artikel 6 (Entgelt und Zahlung)

  1. Das Entgelt für ein Erlebnis ergibt sich aus den Angaben auf der jeweiligen Erlebnisseite.
  2. Der Nutzer hat bei Zustandekommen der Buchung den vollen Betrag über das vom Betreiber vorgegebene Zahlungsverfahren zu entrichten.
  3. Die Zahlung erfolgt über einen vom Betreiber beauftragten Zahlungsdienstleister.
  4. Die angezeigten Preise enthalten grundsätzlich die japanische Verbrauchssteuer sowie etwaige Servicegebühren. Zusätzliche Transport- oder sonstige Kosten werden gegebenenfalls auf der jeweiligen Erlebnisseite gesondert ausgewiesen.

Artikel 7 (Stornierung, Änderung und Rückerstattung)

7-1. Stornierungsbedingungen je Erlebnis

  1. Stornierungen und Änderungen richten sich nach der für das jeweilige Erlebnis individuell festgelegten Stornierungsrichtlinie. Nutzer müssen die Stornierungsrichtlinie des jeweiligen Erlebnisses vor der Buchung unbedingt prüfen.
  2. Die Stornierungsrichtlinie eines jeden Erlebnisses wird auf der Buchungsseite der jeweiligen Erlebnisseite sowie in der Buchungsbestätigungs-E-Mail angezeigt. Mit Abschluss der Buchung gilt der Nutzer als mit der Stornierungsrichtlinie des betreffenden Erlebnisses einverstanden.
  3. Die Stornierungsrichtlinie jedes Erlebnisses wird nach Ermessen des jeweiligen Gastgebers bzw. Veranstalters festgelegt. Auch innerhalb derselben Kategorie können sich die Bedingungen je nach Gastgeber bzw. Veranstalter unterscheiden.

7-2. Standard-Stornierungsrichtlinie (zur Orientierung)

NOREN stellt für die Festlegung der Stornierungsrichtlinien der einzelnen Erlebnisse folgende Standardvorlage bereit. Viele Erlebnisse folgen dieser Standardvorlage, jedoch können je nach Art des Erlebnisses abweichende Bedingungen festgelegt sein.

Zeitpunkt der StornierungStornogebühr nach Standardvorlage
Bis 7 Tage vor dem ErlebnisKostenlos
2 Tage bis 1 Tag vor dem Erlebnis50 % des Erlebnispreises
Am Tag des Erlebnisses / Nichterscheinen ohne Absage100 % des Erlebnispreises

Die obige Tabelle ist eine Orientierungshilfe zur Standardvorlage; maßgeblich sind die auf der jeweiligen Erlebnisseite angegebenen konkreten Stornierungsbedingungen. Bei manchen Erlebnissen (z. B. hochpreisige Touren mit früheren Fristen oder Erlebnisse mit erheblichen Vorbereitungskosten und entsprechend früherem Zahlungsbeginn) können abweichende Stornierungsbedingungen individuell festgelegt sein.

7-3. Stornierung durch Gastgeber oder Veranstalter

Wird ein Erlebnis aus Gründen, die der Gastgeber oder Veranstalter zu vertreten hat, abgesagt oder geändert, benachrichtigt der Betreiber den Nutzer unverzüglich und erstattet grundsätzlich den vollständig bezahlten Betrag zurück. Ist eine Umbuchung auf einen Ersatztermin oder ein alternatives Angebot möglich, erfolgt dies im Einvernehmen mit dem Nutzer.

7-4. Absage aufgrund höherer Gewalt (Wetter, Naturkatastrophen usw.)

  1. Kann ein Erlebnis aufgrund von Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, erheblichen Verkehrsstörungen, dem Ausbruch einer Infektionskrankheit oder sonstiger höherer Gewalt nicht durchgeführt werden, richtet sich die weitere Behandlung nach den individuellen Bedingungen auf der jeweiligen Erlebnisseite.
  2. Die Vorgehensweise bei höherer Gewalt (vollständige Rückerstattung / Umbuchung / teilweise Rückerstattung usw.) ist je nach Gastgeber bzw. Veranstalter unterschiedlich und richtet sich nach der Art des Erlebnisses (im Freien / in geschlossenen Räumen, Abhängigkeit von Ausrüstung, Vorbereitungskosten usw.).
  3. Nutzer sollten die Regelung zu höherer Gewalt auf der jeweiligen Erlebnisseite vor der Buchung prüfen.

7-5. Art der Rückerstattung

  1. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das bei der Zahlung verwendete Zahlungsmittel (z. B. Kreditkarte).
  2. Bei der Rückerstattung können Gebühren des Zahlungsdienstleisters, Wechselkursverluste, Überweisungsgebühren u. Ä. abgezogen werden.
  3. Bis zum Abschluss der Rückerstattung können die Bearbeitungszeiten des Zahlungsdienstleisters und des Kartenunternehmens (in der Regel etwa 2 Wochen bis 2 Monate) erforderlich sein.

7-6. Umgang mit Änderungen

Änderungen von Datum, Teilnehmerzahl usw. nach erfolgter Buchung richten sich nach der Stornierungsrichtlinie des jeweiligen Erlebnisses. Je nach Verfügbarkeit und Aufnahmemöglichkeit des Gastgebers können Änderungen unter Umständen nicht möglich sein; in diesem Fall kann die vorgesehene Stornogebühr anfallen.

Artikel 8 (Stellung von Veranstalter und Gastgeber)

  1. Veranstalter und Gastgeber planen und führen die über den Dienst angebotenen Erlebnisse in eigener Verantwortung und nach eigenem Ermessen durch.
  2. Sofern für ein Erlebnis Genehmigungen oder Anzeigen nach dem Reisegewerbegesetz, dem Lebensmittelhygienegesetz, dem Onsen-Gesetz (Gesetz über Thermalquellen) oder sonstigen einschlägigen Gesetzen erforderlich sind, sind Veranstalter bzw. Gastgeber in eigener Verantwortung für deren Einholung und Einhaltung zuständig.
  3. Der Betreiber führt im Rahmen des Möglichen eine vorherige Prüfung von Inhalt, Qualität und Sicherheit der von Veranstaltern und Gastgebern angebotenen Erlebnisse durch, übernimmt jedoch keine Gewähr für deren Vollständigkeit.

Artikel 9 (Pflichten der Nutzer)

Bei der Nutzung des Dienstes haben Nutzer Folgendes zu beachten:

  1. Einhaltung geltender Gesetze und dieser Nutzungsbedingungen
  2. Einhaltung der von Veranstalter bzw. Gastgeber festgelegten Teilnahmebedingungen und Hinweise
  3. Angemessene Kleidung, Ausrüstung und körperliche Verfassung für die Teilnahme am Erlebnis
  4. Keine Belästigung anderer Nutzer, von Veranstaltern, Gastgebern, des Betreibers oder Dritter
  5. Respektvoller Umgang mit Kultur, Religion und lokalen Gepflogenheiten

Artikel 10 (Verbotene Handlungen)

Bei der Nutzung des Dienstes ist es Nutzern untersagt:

  1. gegen Gesetze oder die guten Sitten zu verstoßen
  2. Handlungen im Zusammenhang mit Straftaten vorzunehmen
  3. Rechte des Betreibers, von Veranstaltern, Gastgebern, anderen Nutzern oder Dritten zu verletzen
  4. falsche Angaben zu registrieren
  5. sich als Veranstalter, Gastgeber oder andere Nutzer auszugeben
  6. Teilnahmerechte an einem Erlebnis weiterzuverkaufen
  7. Fotos oder Videos von Erlebnissen ohne Erlaubnis zu kommerziellen Zwecken zu nutzen
  8. den Betrieb des Dienstes zu stören
  9. unbefugten Zugriff oder sonstige Angriffe auf das System vorzunehmen
  10. kriminellen Organisationen Vorteile zu gewähren oder in sonstiger Weise mit ihnen zusammenzuarbeiten
  11. sonstige Handlungen vorzunehmen, die der Betreiber als unangemessen erachtet

Artikel 11 (Haftungsumfang des Betreibers)

  1. Der Betreiber stellt den Dienst als Plattform bereit und übernimmt keine Gewähr für Inhalt, Qualität oder Sicherheit der von Veranstaltern oder Gastgebern angebotenen Erlebnisse.
  2. Unfälle, Schäden oder Streitigkeiten, die während eines Erlebnisses auftreten, sind grundsätzlich zwischen dem Veranstalter bzw. Gastgeber und dem Nutzer zu klären. Der Betreiber unterstützt nach Treu und Glauben durch Informationsaustausch und Vermittlung.
  3. Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Betreibers ist die Haftung des Betreibers gegenüber einem Nutzer oder Dritten auf den Betrag des zuletzt über den Betreiber gezahlten einzelnen Erlebnispreises begrenzt.
  4. Der Betreiber haftet nicht für Schäden, die auf Störungen oder Vorfälle bei Zahlungsdienstleistern, Hosting-Anbietern oder sonstigen Auftragnehmern zurückzuführen sind (es sei denn, dem Betreiber ist bei deren Auswahl grobe Fahrlässigkeit vorzuwerfen).

Artikel 12 (Haftungsausschluss)

  1. Der Betreiber übernimmt keine Gewähr für Inhalt, Qualität, Richtigkeit, Vollständigkeit, Nützlichkeit, Sicherheit, Rechtmäßigkeit oder Eignung des Dienstes für einen bestimmten Zweck.
  2. Der Betreiber gewährleistet nicht, dass der Dienst frei von tatsächlichen oder rechtlichen Mängeln ist.
  3. Der Betreiber ist nicht Partei von Streitigkeiten zwischen Nutzern und Veranstaltern bzw. Gastgebern oder zwischen Nutzern untereinander und übernimmt hierfür grundsätzlich keinerlei Verantwortung. Er wird jedoch im Rahmen des Möglichen durch Bereitstellung von Informationen zu einer einvernehmlichen Lösung beitragen.

Artikel 13 (Geistiges Eigentum)

  1. Sämtliche Rechte des geistigen Eigentums an dem System, dem Design, den Logos, Texten, Bildern und sonstigen Inhalten des Dienstes stehen dem Betreiber oder den jeweiligen Rechteinhabern zu.
  2. Nutzer dürfen Inhalte des Dienstes ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers nicht vervielfältigen, weiterverbreiten, verändern, verteilen oder verkaufen.
  3. Der Betreiber darf von Nutzern eingereichte Fotos, Bewertungen und sonstige Inhalte unentgeltlich und nicht ausschließlich für den Betrieb und die Bewerbung des Dienstes nutzen (die Persönlichkeitsrechte der Einreichenden werden respektiert).

Artikel 14 (Umgang mit personenbezogenen Daten)

Der Umgang mit personenbezogenen Daten der Nutzer richtet sich nach der gesondert festgelegten Datenschutzerklärung.

Artikel 15 (Nutzungssperre und Löschung der Registrierung)

Der Betreiber kann ohne vorherige Ankündigung die Nutzung des Dienstes durch einen Nutzer sperren, dessen Registrierung löschen oder sonstige erforderliche Maßnahmen ergreifen, wenn der Nutzer:

  1. gegen eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen verstoßen hat
  2. sich herausstellt, dass die Registrierungsangaben falsch waren
  3. mit der Zahlung von Entgelten oder sonstigen Beträgen in Verzug ist
  4. über einen bestimmten Zeitraum nicht auf Mitteilungen des Betreibers reagiert
  5. dessen Nutzung des Dienstes der Betreiber aus sonstigen Gründen für unangemessen hält

Artikel 16 (Änderung dieser Nutzungsbedingungen)

  1. Der Betreiber kann diese Nutzungsbedingungen, wenn er dies für erforderlich hält, ohne vorherige Ankündigung an die Nutzer ändern.
  2. Die geänderten Nutzungsbedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf dem Dienst in Kraft.
  3. Über wesentliche Änderungen informiert der Betreiber die Nutzer auf dem Dienst oder per E-Mail.

Artikel 17 (Mitteilungen und Kommunikation)

  1. Mitteilungen und die Kommunikation zwischen Nutzern und dem Betreiber erfolgen nach dem vom Betreiber festgelegten Verfahren.
  2. Sendet der Betreiber eine Mitteilung an die in den Registrierungsangaben des Nutzers hinterlegte E-Mail-Adresse, gilt diese Mitteilung als zu dem Zeitpunkt zugegangen, zu dem sie üblicherweise zugehen würde.

Artikel 18 (Übertragung von Rechten und Pflichten)

Nutzer dürfen ihre Stellung aus diesen Nutzungsbedingungen oder ihre Rechte und Pflichten aus diesen Nutzungsbedingungen ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers nicht an Dritte abtreten, verleihen oder als Sicherheit übertragen.

Artikel 19 (Salvatorische Klausel)

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen (oder ein Teil davon) nach geltendem Recht unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen sowie der übrige Teil der betreffenden Bestimmung davon unberührt und weiterhin in vollem Umfang wirksam.

Artikel 20 (Anwendbares Recht und Gerichtsstand)

  1. Für die Auslegung und Anwendung dieser Nutzungsbedingungen gilt japanisches Recht.
  2. Bei Streitigkeiten zwischen dem Betreiber und einem Nutzer im Zusammenhang mit dem Dienst ist das Bezirksgericht Fukuoka als ausschließlicher Gerichtsstand der ersten Instanz vereinbart.

Angaben zum Unternehmen

  • Betreiber: Miki Matsushima (Einzelunternehmerin; Umwandlung in die RADEN Co., Ltd. für Januar 2027 geplant)
  • Geschäftsbezeichnung: NOREN
  • Anschrift: 501 Burg Hakata Ekimae, 3-18-8 Hakataekimae, Hakata-ku, Fukuoka 812-0011, Japan
  • Telefon: +81-50-1793-3827 (Mo–Fr, 10:00–18:00 JST)
  • E-Mail: customer-support@noren-trip.com

Kontakt

Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen richten Sie bitte an customer-support@noren-trip.com.