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NOREN · Legal

使用条款

最新修订日: 2026-05-16

本中文版为参考翻译。日文版本为正式版本。

本使用条款(以下称"本条款")旨在规定由松岛实纪(松島 実紀,以下称"运营方")运营的面向访日游客的体验预订平台"NOREN"(URL: noren-trip.com,以下称"本服务")的提供条件,以及运营方与用户之间的权利义务关系。凡使用本服务者,均视为已同意本条款。

第1条(本条款的适用)

  1. 本条款适用于运营方通过本服务提供的所有服务。
  2. 除本条款外,在本服务上另行规定的个别规定、指南、注意事项等(以下称"个别规定")亦构成本条款的一部分;本条款与个别规定之间存在矛盾时,以个别规定为准。

第2条(定义)

本条款中使用的术语定义如下。

  1. "本服务":指运营方运营的面向访日游客的体验预订平台"NOREN"。
  2. "用户":指使用本服务的个人或法人。
  3. "主办方":指通过本服务提供体验的经营者或个人(Host)。
  4. "组织者":指对体验的策划与实施承担法律责任的主体。主办方以个体经营者或法人身份提供体验时,指该主办方;提供依据《旅行业法》的募集型企划旅行、受注型企划旅行时,指持有相应旅行业注册的经营者。
  5. "体验":指组织者通过本服务提供的文化体验、旅游行程、工作坊及其他服务。
  6. "预订":指用户通过本服务申请参加体验的行为。

第3条(本服务的内容)

  1. 本服务是连接用户与组织者、主办方的预订平台。运营方提供以下服务:

    • 体验信息的刊登与宣传
    • 预订受理系统的提供
    • 支付处理(通过支付代理机构提供支付功能)
    • 多语言沟通支持
    • 对用户及主办方咨询的初步应对

  2. 运营方并非旅行业者。 运营方未依据《旅行业法》进行旅行业注册,不处于自行策划、招募、销售旅行产品的地位。当本服务上提供属于《旅行业法》所规定的募集型企划旅行、受注型企划旅行的体验时,由持有旅行业注册的经营者作为组织者进行策划与实施,运营方仅作为平台居间处理该组织者体验的预订事宜。

  3. 运营方并非体验的提供者。 体验本身的实施与运营,由各组织者、主办方负责进行。对于用户与组织者、主办方之间成立的各项体验合同,运营方并非合同当事人。

第4条(注册)

  1. 用户如需使用本服务中的预订功能,须按照运营方规定的方式进行注册。
  2. 注册申请人应自行负责在注册时提供准确且最新的信息。
  3. 注册申请人属于下列任一情形时,运营方可拒绝其注册:
    • 申请内容存在虚假、错误或遗漏的
    • 曾违反本条款的
    • 运营方判断其属于反社会势力的
    • 其他运营方判断不宜注册的情形

第5条(预订及合同关系)

  1. 用户可对组织者、主办方在本服务上展示的体验提出预订申请。
  2. 与体验相关的合同在用户与组织者之间成立。 运营方并非该合同的当事人,仅提供用于预订受理及支付代理的平台。
  3. 预订的成立时点、合同条件、参加要求、注意事项等,以各体验页面所载条件为准。
  4. 体验的集合地点、解散地点、所需时间等运营条件,以各体验页面所载内容为准。
  5. 运营方保留对预订的批准或拒绝作出最终判断的权限。

第6条(费用及支付)

  1. 体验的费用以各体验页面所载内容为准。
  2. 用户应在预订成立时,通过运营方指定的支付方式支付全部费用。
  3. 支付通过运营方委托的支付代理机构进行。
  4. 标示价格原则上包含消费税及服务费。但如另行产生特别交通费、附加费用等,将在各体验页面中明示。

第7条(取消、变更与退款)

7-1. 各体验的取消政策

  1. 取消及变更的处理,遵循各体验单独制定的取消政策。 用户在申请预订前,请务必确认目标体验的取消政策。
  2. 各体验的取消政策将在体验页面的预订界面及预订确认邮件中明示。预订申请完成后,即视为用户已同意该体验的取消政策。
  3. 各体验的取消政策由主办方或组织者自行设定。即使是同一类别的体验,不同主办方、组织者的条件也可能不同。

7-2. 标准取消政策(参考)

NOREN 为各体验取消政策的设定准备了以下标准模板。多数体验遵循此标准模板,但根据体验性质,可能设定不同的条件。

取消时间标准模板下的取消费
体验日 7 天前(含)之前免费
体验日 2 天前至前一天体验费用的 50%
体验日当天或未联络缺席体验费用的 100%

※ 上表为标准模板的参考标示,实际适用以各体验页面所载的具体取消条件为准。部分体验可能单独设定与此不同的取消条件(如高价旅游行程的提前截止、需要筹备费用的体验较早开始收费等)。

7-3. 因主办方、组织者原因的取消

因主办方或组织者的原因导致体验中止或变更时,运营方将迅速通知用户,并原则上全额退还已支付的费用。如可改期或改为替代方案,将在取得用户同意后进行调整。

7-4. 因不可抗力(天气、自然灾害等)导致的中止

  1. 因天气、自然灾害、交通机构的重大延误、传染病流行及其他不可抗力导致体验无法实施时,其处理遵循各体验页面所载的个别条件。
  2. 不可抗力情形下的方针(全额退款/改期安排/部分退款等)因主办方或组织者而异,并根据体验的性质(户外/室内、设备依赖程度、筹备费用等)设定。
  3. 请用户在申请预订前确认各体验页面中关于不可抗力的应对规定。

7-5. 退款方式

  1. 退款原则上退还至支付时所使用的方式(信用卡等)。
  2. 退款时,可能扣除支付代理机构的手续费、汇兑损失、转账手续费等。
  3. 退款完成可能需要支付代理机构的处理期间及发卡机构的处理期间(通常约 2 周至 2 个月)。

7-6. 变更的处理

预订后对日期时间、参加人数等的变更,比照目标体验的取消政策处理。视空位情况及主办方能否接待,可能无法受理变更;在此情况下,可能产生规定的取消费。

第8条(组织者、主办方的定位)

  1. 组织者、主办方应对其在本服务上提供的体验,依自身的责任与判断进行策划与实施。
  2. 提供需依据《旅行业法》《食品卫生法》《温泉法》及其他相关法律法规取得许可、认可或备案的体验时,组织者、主办方应自行负责取得并遵守相应的许可、认可或备案。
  3. 运营方将在可能的范围内对组织者、主办方提供的体验的内容、质量、安全性进行事先确认,但不保证其完整性。

第9条(用户的义务)

用户在使用本服务时,应遵守以下事项:

  1. 遵守法律法规及本条款
  2. 遵守组织者、主办方规定的参加条件及注意事项
  3. 参加体验时,具备适当的着装、装备、体力等
  4. 不给其他用户、组织者、主办方、运营方及第三方造成困扰
  5. 尊重文化、宗教及地域习俗

第10条(禁止事项)

用户在使用本服务时,不得实施以下行为:

  1. 违反法律法规或公序良俗的行为
  2. 与犯罪行为相关的行为
  3. 侵害运营方、组织者、主办方、其他用户或第三方权利的行为
  4. 注册虚假信息的行为
  5. 冒充组织者、主办方或其他用户的行为
  6. 转卖体验参加资格的行为
  7. 以营利为目的擅自使用体验的照片、视频等的行为
  8. 妨碍本服务运营的行为
  9. 非法访问及其他针对系统的攻击行为
  10. 向反社会势力提供利益及其他协助行为
  11. 其他运营方判断为不适当的行为

第11条(运营方的责任范围)

  1. 运营方作为平台提供本服务,不对组织者、主办方提供的体验的内容、质量、安全性等作出保证。
  2. 对于体验实施过程中发生的事故、损害、纠纷等,原则上由组织者、主办方与用户之间解决。运营方将本着诚意,在信息共享、联络协调方面予以协助。
  3. 除运营方存在故意或重大过失的情形外,运营方对用户或第三方承担的损害赔偿责任,以该用户通过运营方支付的最近一次体验费用为上限。
  4. 对于因支付代理机构、托管服务商及其他业务受托方的故障、事故等造成的损害,运营方不承担责任(但运营方在选任上存在重大过失的除外)。

第12条(免责事项)

  1. 运营方对本服务的内容、质量、准确性、完整性、有用性、安全性、合法性、对特定目的的适合性等不作任何保证。
  2. 运营方不保证本服务不存在事实上或法律上的瑕疵。
  3. 对于用户与组织者、主办方之间的纠纷,以及用户与其他用户之间的纠纷,运营方并非当事人,原则上不承担任何责任。但为促成顺利解决,运营方将在可能的范围内协助提供信息等。

第13条(知识产权)

  1. 构成本服务的系统、设计、标识、文字、图像及其他内容的一切知识产权,归属于运营方或持有相应权利的第三方。
  2. 未经运营方事先书面许可,用户不得对本服务上的内容进行复制、转载、篡改、传播、销售等。
  3. 对于用户在本服务上发布的照片、评价等内容,运营方可为本服务的运营及宣传目的无偿、非独占地加以使用(发布者的人格权将受到尊重)。

第14条(个人信息的处理)

关于用户个人信息的处理,遵循另行规定的隐私政策。

第15条(暂停使用、注销注册)

用户属于下列任一情形时,运营方可不经事先通知,对该用户采取暂停使用本服务、注销注册及其他必要措施:

  1. 违反本条款任一条款的
  2. 查明注册事项存在虚假的
  3. 存在费用等支付债务不履行的
  4. 在一定期间内对运营方的联络未予回复的
  5. 其他运营方判断其不宜使用本服务的情形

第16条(本条款的变更)

  1. 运营方在判断有必要时,可不经事先通知用户变更本条款。
  2. 变更后的本条款,自在本服务上刊登之时起生效。
  3. 对于重要变更,将在本服务上公示或通过邮件等方式通知用户。

第17条(通知与联络)

  1. 用户与运营方之间的通知与联络,按运营方规定的方式进行。
  2. 运营方向用户注册信息中所载的邮箱地址发送通知的,该通知视为于通常应送达之时送达。

第18条(权利义务的转让)

未经运营方事先书面同意,用户不得将其在本条款下的地位或基于本条款的权利义务向第三方转让、出借、提供担保等。

第19条(可分性)

即使本条款的任一条款或其部分内容依相关法律法规被判定为无效或不可执行,本条款的其余规定及该条款的其余部分仍继续保持完全效力。

第20条(适用法律与管辖)

  1. 本条款的解释与适用,以日本法为适用法律。
  2. 因本服务在运营方与用户之间产生纠纷时,以福冈地方法院(福岡地方裁判所)为第一审专属合意管辖法院。

经营者信息

  • 经营者: 松岛实纪(松島 実紀,个体经营者,计划于 2027 年 1 月改制为 RADEN 株式会社)
  • 商号: NOREN
  • 所在地: 〒812-0011 福冈县福冈市博多区博多站前3-18-8 Burg博多站前 501室(福岡県福岡市博多区博多駅前3-18-8 Burg博多駅前 501号室)
  • 电话号码: +81-50-1793-3827(工作日 10:00–18:00 JST)
  • 邮箱: customer-support@noren-trip.com

咨询窗口

有关本条款的咨询,请联系 customer-support@noren-trip.com。